Tiempos de Procesamiento y Manejo
Debido a que nuestros colgantes de orgonita están hechos a mano y muchos tienen baño de oro o plata, ponemos especial cuidado en la preparación de cada pedido.
Artículos en stockLos pedidos se procesan y despachan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Artículos Hechos a Medida y PersonalizadosPor favor, espere hasta 7 días hábiles para que nuestro estudio vierta y pula su pieza a mano antes del envío.
Nota: Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Enviamos a todo el mundo desde nuestro estudio en España.
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago.
Las estimaciones de entrega pueden variar según el destino, el procesamiento de aduanas y las operaciones del mensajero.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío que contendrá su(s) número(s) de seguimiento.
Debido al valor relativamente alto de nuestras orgonitas, todos los pedidos se envían utilizando servicios de envío totalmente rastreados y asegurados.
Los números de seguimiento suelen activarse en un plazo de 24 horas tras la confirmación del envío.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
SOLORO no se hace responsable de los aranceles aduaneros adicionales, derechos de importación, impuestos o aranceles aplicados a los pedidos internacionales.
Aunque nuestro objetivo es minimizar los cargos inesperados, todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
Si un paquete se devuelve debido a tasas de aduanas no pagadas, reembolsaremos el costo del producto menos cualesquiera gastos de envío o devolución incurridos.
Artículos dañados o perdidos
Si su pedido llega dañado o se pierde en tránsito, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega estimada.
Correo electrónico: hola@soloro.life
Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados, ya que se pueden requerir fotografías para procesar un reemplazo o una reclamación.
Contacto y Soporte
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: hola@soloro.life
Agradecemos su paciencia y apoyo a los productos artesanales.